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为进一步向广大单位和职工提供更加便捷、顺畅的咨询服务渠道，提高本市住房公积金服务水平，无锡市住房公积金管理中心自2012年12月30日起在本市开通12329住房公积金热线，具体事项公告如下：
12329住房公积金热线提供人工语音服务和自助语音服务。
一、人工语音服务时间为周一至周五上午9：00—12：00，下午13：00—17：00（夏令工作时间按政府有关规定执行）。服务内容为业务咨询、投诉建议、回访调查等。
二、自助语音服务时间为周一至周日，每天24小时，服务内容为个人公积金帐户信息查询、个人公积金贷款信息查询、个人公积金帐户密码修改、免费短信手机号码设置、单位公积金帐户信息查询、业务指南（业务政策、办理流程）查询、公积金各业务网点查询等。
三、本市请拨打12329，外地请拨打0510-12329。


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