7月24日上午，海盐县“企业服务直通车”揭牌仪式在县政务数据办服务中心举行。

“企业服务直通车”是畅通企业诉求的通道，可“一站式”响应企业，让企业不受时间空间限制，足不出户、轻点鼠标就可以表达自己的诉求，“网来网去”解决问题。全县所有企业均可通过该平台，享受政府部门的暖心服务，这也是优化我县营商环境的重要举措。

据介绍，海盐县“企业服务直通车”领导小组已经成立由县委、县政府主要领导“挂帅”，下设县直通办，此外，海盐还建立了“企业服务直通车”联席会议制度，定期举行会议，通报有关情况，研究协调解决有关问题。

在揭牌仪式上，陈玲芳指出，建立“企业服务直通车”是海盐县开展“服务企业服务群众服务基层”的创新举措海盐人才人事网，全县各级各部门要把建设好“企业服务直通车”作为优化营商环境、全面融入长三角一体化发展的高度来认识，以饱满的热情、专注的精力、扎实的举措，深化服务企业工作。

陈玲芳强调，要坚持服务至上，实实在在为企业解决一些困难问题，增强企业获得感，营造重商、亲商、安商的良好营商环境；要协同完善管理，每天安排相关部门的主要领导在“直通车”窗口值班值守，使领导干部在一线了解民情，在一线发现问题，在一线优化服务，共同打造好海盐县优化营商环境的又一政务服务品牌；要有效落实责任，切实做到“件件有落实，事事有回应”，确保“直通车”打造成“政府信任”“企业信赖”“社会信服”的平台。

来看看这个平台如何使用吧

“企业服务直通车”平台有线上、线下两种服务方式。

线上的访问路径有：一是在电脑端，可以通过网址“”直接登录。二是在手机端，可以通过“海盐发布”公众号海盐人才人事网，选择“营商环境”，打开“政企直通车”登录。

平台提供了：

1.政务动态：帮助大家了解政策、工业和信息化发展信息、申报及活动通知等；

2.互动交流：企业可将在生产经营中遇到的困难或诉求通过平台进行反映。对反映的诉求和问题，企业一般在4个工作日内可查看答复情况，并可对办理情况进行评价；

3.百问百答：汇集了企业比较常见的问题，方便快速了解。同时实时提供县内已建成的小微企业园（“两创”中心）园区介绍、租赁情况等。

线下：在县政务数据办服务中心设立“企业服务直通车”专窗，专人负责“企业服务直通车”工作办理。每天，都有来自全县各涉企部门（单位）的领导在“直通车”窗口轮值，接待来访人员。

“企业服务直通车”专窗受理事项

咨询。包括各类涉企政策意见（工业、服务业、科技、人才等政策）。

投诉。包括涉及向企业乱收费、乱罚款等加重企业负担行为，对行政行为有异议等各类问题。

诉求。包括对企业生产、经营和发展过程中遇到的需要政府部门提供帮助的各类困难、问题。

建议。包括对直接影响企业生产、经营和发展有关政策的意见建议，对经济建设和产业结构调整等方面的意见建议。

在工作流程上包括受理、审核交办、问题办理、结果评价、汇总五个环节。

企业通过来访、来信（电）、网上直报等方式反映问题，由“企业服务直通车”专窗受理并负责填写《海盐县“企业服务直通车”问题处置表》。

专窗电话为：

针对不同问题的轻重缓急，实行分类办理制度：

即办件。能够马上解决的咨询、求助类问题，应在交办当日内迅速解决并答复。

限时件。不能马上答复的咨询、求助类问题，应在4个工作日内办理答复。

承诺件。对于需要一定处理周期或列入计划分步解决的投诉、建议类问题，应在交办当日起10个工作日内答复当前处理情况、下步处理计划和办结承诺时限，待问题办结后再次答复结果。遇到重大疑难问题可提交县联席会议，直至“企业服务直通车”领导小组协调解决。

（原标题《海盐"企业服务直通车"开通，县委书记、县长亲自揭牌！》。编辑宋彬彬）