员工心理援助EAP咨询师

一、培养目标：

学习EAP国际、国内标准服务模式，为EAP职业生涯打下坚实基础；学习EAP岗位核心技能，了解EAP三大服务领域，掌握EAP工作流程，开创EAP事业。深刻理解企业及管理层的服务需求，提升EAP服务产品开发及创新能力；掌握EAP在组织中与不同职能部门之间的协作方法，真正做到学以致用。掌握EAP核心咨询技术，学会EAP咨询工作流程，胜任EAP咨询工作；学习如何面向组织、管理层提供旨在优化组织效能咨询服务，提升影响员工工作绩效的心理行为问题的解决能力。

二、课程前景：

EAP（ ），直译为员工协助计划。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在协助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。EAP深入企业,根据企业具体情况,改善员工的职业心理健康状况,如帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事/客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等。EAP服务使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益

EAP服务在国外发展的已经相当成熟，截至九十年代末，世界财富500强中，有90%以上的企业建立了EAP项目。在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务，大多数员工超过500人的企业目前已有EAP，员工人数在100－490的企业70%以上也有EAP，并且这个数字正在不断增加。在国内，许多大中型企事业单位，已经表现出对员工提供EAP服务的强烈需求，但是由于我国EAP从业人员的严重不足eap咨询师，以及现有从业人员的专业性不高，极大地阻滞了我国EAP服务业的发展。潜力巨大的中国EAP市场给本土咨询师带来了不容错失的发展机遇。然而他们也面临着严峻的挑战——国内EAP发展较晚,本土EAP咨询师急需专业化、标准化的认证体系的指导和引领。

三、培训内容：

（一）培训内容：

1、通用知识：相关法律法规、课程常用知识、诚信教育。

2、实务案例：

（1）员工援助计划概述；

（2）心理诊断能力；

（3）监控干预能力；

（4）冲突协调能力；

（5）班组建设能力；

（6）职业辅导能力；

（7）协商谈判能力

（8）法律援助能力；

（9）社区援助能力；

（10）危机应对能力；

3、实践技能：1、案例分析 2、分组讨论 3、诊断方案

（二）教材资料:

《现代中国组织管理与员工个人发展必读》、《员工帮助计划:EAP咨询师手册》

四、培训对象：

1、外部EAP——正在或准备从事EAP服务，培训及咨询的相关专业人士：

2、专业EAP服务机构的高管及签约咨询师、培训师。

3、有志开拓组织心理服务市场的资深心理咨询师和心理培训师。

4、希望向企业提供EAP服务的人力资源管理师、企业培训师。

5、内部EAP——单位内部正在或准备从事EAP相关工作的人士：

6、企业人力资源、行政、工会、党群等部门经理及其他中高层管理人员。

7、跨国公司各部门经理及内部EAP服务从业人员

六、收费标准：

1、注册报名费：人民币50元/人。

2、课程培训费：人民币3880元/人。

3、教材资料费：人民币82元。

4、考试考核费：初级人民币700元，中级人民币765元，高级人民币830元。

七、主讲教师：资深企业EAP咨询师

八、开学时间：

周末班和全日制交流学习班

九、考试规定：

1、考试考核内容：分通用知识、实务案例、实践技能三部分。

2、考试考核时间：每个月较后一个周六上午、下午考试考核。

3、考试考核级别：按考试考核成绩分初级、中级、高级三个级别。一年内eap咨询师，未通过考试考核的模块可补考；获得初级证书的，可通过参加培训和升级考试获得更高级别的证书。

咨询电话： —26***912白金楚杰老师：13***09***9（电话占线请加***82***）