（一）有关资格验证的问题

1. 资格验证无法通过

（1）首先请检查姓名、证件类型、证件号码是否正确。

（2）确保正确后仍无法验证通过，请联系您所在学校的相关部门。

2. 个人信息、学籍信息及报考科目不正确

学籍验证通过后四级英语报名官网，如发现照片、院系、所属学校等信息不正确时请及时联系您所在学校的相关部门进行更改。

（二）用户注册相关问题

1. 用户注册信息中姓名、身份证号与学籍信息不一致导致无法进行报考。

（1）如果是学籍信息错误，请联系您所在学校相关部门进行修改。

（2）如果是注册信息有误，请登录通行证网站自行修改。

2. 姓名中有生僻字怎么注册

请按照学籍信息中姓名中生僻字的方式进行注册。

3. 注册页面没有“提交”按钮或验证码不显示怎么办？

建议您使用火狐浏览器、谷歌浏览器、IE9+、360浏览器（选择极速模式）进行操作。

4. 登录账号后页面只显示通行证信息，如何报名？

请您再次输入CET报名网址，点击“进入报名”。

5. 密码忘记了怎么办？

请您点击“忘记密码”，通过原注册邮箱或手机号进行密码重置。

6. 注册邮箱忘记了怎么办？

请您点击“找回账号”，通过输入个人信息进行找回。

7. 怎样更改注册邮箱？

请考生自行登录通行证网站，点击“修改资料”进行更改邮箱。

（三）科目选择中遇到的问题

1. 科目选择界面中没有可报考的科目

请联系您所在学校相关部门，确定报考资格。

2. 报考科目中没有CET6科目

如在科目选择界面允许“申请CET6资格审核”四级英语报名官网，考生可点击进入，并输入任何一次2005年至今cet4在425分及以上考生的准考证,进

行再次审核。如考生CET4成绩为2005年之前，则需要联系所在学校有关部门。

3. 口语科目的报考。

（1）选择CET笔试科目，方可进行CET口试科目的报考。

（2）口试非必考科目。

（3）由于目前开考口语考点相对较少，因此考生可在省内选择口语考点。

（4）口语考试为机考，可提供考位有限。

4. 报考后是否可取消报考

如已缴费则无法取消。