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4.()是导游服务必不可少的工具,只是导游在信息传递、文化交流和感情交流中与市民进行解说和勾通的重要方式。

?5.()的训练举措比较实用,有助于提升导游的实际工作能力。

()少将国标《导游服务品质》改为《导游服务规范》。

?B.

?C.

D.

(南站、码头)喜迎市民,并与车主商定旅行车的堆放位置。

(旅行者)离团交门票,本地押运人员应积极联系()核算本地交通汽车离团售票情况。

,()通常负责领取房卡。

10.()是导游服务的中心环节。

?参照答案:1--

,本地陪伴应表明游玩路线,并为公园做()。

()宣布活动安排和第二天的早先时侯。

,在回旅馆的路上

,但餐厅不能提供正常的午餐。在这些情况下,本地护送的对的形式是()。

,规定餐馆提供午餐

,本地陪伴应打听市民与否已与饭店结清账目,提示他们带好随身物品并归还书房锁匙()。

(出境站)的委托接受服务内容为()。

16.()是现今国外外旅游市场的重要旅游方式。

()的规定比较高。

,有一定的()。

,应尽量寻求起码()分钟。

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?C30

()小时与某些游客确认交货时间和地点。

参照答案:11--

,宾馆没有接待任何顾客,导游选用的解决举措是不对的的()。