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今年社区工作者面试模拟题

【模拟试题】

某公司在厂区养了一只狗看守，但狗晚上狂吠，影响了周围居民。 多次与公司沟通未果后，居民向当地居委会投诉。 作为居委会工作人员，你会如何协调？

【花图参考分析】

1、明确解决问题的目标和原则。 作为社区居委会工作人员，要及时化解辖区内矛盾纠纷，维护居民权益，协调和谐居民与企业关系。

2、安抚居民情绪社工考试成绩查询，了解实际情况。 （一）安抚居民并承诺尽快协调解决问题； （2）向居民详细了解休息时间的影响以及与公司的沟通情况；

3、与公司负责人沟通。 （一）了解公司负责人对扰乱事件的想法和态度； （2）根据公司负责人的态度进行说服。 例如，狗的叫声会影响老人和孩子的休息。 希望你能站在他们的角度思考； 企业要注重自身形象，注重口碑传播； （三）有关法律法规对扰民行为的界定和处理。

4、向公司负责人提出合理化建议。 （1）采用专业方法驯服护卫犬，避免无理吠叫影响他人休息； （二）采取其他安全措施，包括安装监控设备等。

5、反馈解决方案并做好后续工作。 （一）向居民反馈问题的解决情况； （二）跟踪问题解决进展，及时协调。 （三）问题仍未解决的社工考试成绩查询，协调公安、城管部门解决。

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