文明已成为大连的一张名片。去年，大连市连续第六年荣获“全国文明城市”称号，这在全国极为罕见，是全体大连人民共同努力的结果。然而，文明城市创建只有起点，没有终点。 “千里堤决，蚁巢破”。我们仍然需要时刻提醒自己，无论是生活中还是工作中大连旅游中专，都要为大连持续创建文明城市做出贡献。即日起，大连日报开设“文明警戒线”栏目。根据读者投诉，从舆论监督的角度，揭露大连文明城市创建中存在的问题和漏洞。希望此举能够促进我市相关部门加强管理，让我市更加文明有序。在第一栏目中，大连日报的几位记者选择了一个因暗访而被外国游客诟病的大连一日游项目。结果令人震惊……

无奈之下，金石滩海滩一日游提前结束

旅游业的发展在大连发挥着重要作用。随着旅游旺季的到来，越来越多的外国游客来这里看海、喂海鸥……这些大连人的日常活动，是很多外国游客所向往的。为了吸引游客，各大旅行社也使出了浑身解数。那么大连一日游的市场环境如何呢？记者对此进行了卧底调查。

在大连火车站，记者随机报名了一个旅游团。店老板告诉记者，150元就可以畅玩金石滩和旅顺一日游。记者表示，自己时间不多，只想去金石滩。店老板一脸不好意思的说没关系，付100块钱就行了。他还告诉记者大连旅游中专，有些项目需要自费，而且不能开旅游发票，只能开餐饮发票。

导游：如果不参加自费项目，在景点外要等很长时间。

7月22日，记者乘坐旅游团大巴前往金石滩。车上挤满了前来连连参观的外地游客。他们基本上都是家庭单位，而且几乎已经满了。在车上，导游告诉大家，有些项目是免费的，包括金石滩海滩入口处的石雕、金石帆船、金湾大桥等比较普通的景点，都可以在车上观赏。有些项目需要自费。有两种套餐，一种是450元，另一种是350元。 350元的套餐除了免费项目外，还包括船钓、海鲜品尝、养殖区钓鱼，以及在海滩上捡到的各种奇石，大家可以带回去留作纪念。 450元套票包含生命之谜馆、蜡像馆、奇石馆。他们表示，并不强迫大家参加自助付费活动，但不报名的游客则需要在景点外等候，于是他们开始一一询问乘客并收取费用。 。当记者告诉导游不想参加自费项目时，导游愣了一下，然后告诉记者，旅游没必要花钱。和别人一起去钓鱼还是很好玩的，但记者还是拒绝了。导游表示不需要参加，并再次强调景区外等待时间较长，希望记者做好心理准备。

山西游客：感觉被骗了

旅行团的第一站是金石滩入口处的石雕。巴士直接开进了帆船广场。导游告诉大家在这里下车，并给了大家20分钟的时间拍照。第二站是聚新馆，这是一家销售珍珠制品、玉石宝石等旅游工艺品以及大连当地特产的购物商店。虽然店内销售人员较多，但整个过程中并没有出现强制购物的情况。参观完商场后，旅行团的第三站来到了辽宁省休闲渔业示范基地。导游告诉大家，这是一个自费项目。付费登记的游客会和他一起下车游玩。未付费的游客需在车内等候。大约1个半小时。记者观察后发现，车上除了他本人外，还有大约五六名游客。交谈中，记者了解到，这个旅行团是临时团，大家互不认识。一位来自山西的女游客告诉记者，她前一天去旅顺的团就是跟这个团，但不知道为什么大家都变了。在旅顺，她自费花了500多元。她觉得自己被这个旅行团“欺骗”了，所以不打算报名这个项目。

长春游客：支付800元后，每个景点都要花第二次

“我是通过别人推荐的导游直接报名的，价格从1380元到800元不等，觉得比较合适就报名了。但我不知道，几乎每个景点都会产生二次消费，而且导游没告诉我，花这个钱相当于住酒店和几顿饭，我昨天也去旅顺了，不是我不想参加的。资助的项目，但是导游一直在劝我，而且他的一些话不太好听，我不想和她争论，所以我觉得我的钱浪费了，所以我没有。这次不报名坐船了，明天就回去看水族馆了，水族馆是单程票，所以应该不会有第二次消费，说实话，这期间我有点失望。 “去大连旅行。”一位来自长春的游客告诉记者。

等待时，两名龙口游客非常生气，表示不知道要花两次钱。他们花钱报名旅游，不是为了等别人，所以给导游打电话，直接中途退出。经过一个多小时的烈日和漫长的等待，导游带着自费游客回到车上，告诉大家要去吃饭了。那些含餐费的人下车跟着他。没有支付餐费的游客可以这样做。我自己去吃饭，然后旅行团就被带到了凉水湾海鲜大排档。记者的挂号费不包含餐费，吃饭的问题只能自己解决。

在新月岛外等待近三个小时

吃完午饭，已经是下午两点多了。这次旅行团抵达新月岛文化休闲公园。在新月岛入口处，导游告知记者，只能在门口下车等他们回来。和记者一起下车的人还在那里。有一位来自北京的老年游客。由于景区门口没有可供游客休息的长椅，记者只能坐在路边的一块石头上与游客交谈。这位来自北京的女士姓姜，今年78岁。退休后，她闲着没事，就想来大连散步，看看海。因为酒店有人说200元可以去金石滩、旅顺两日游，所以她觉得合适就报名了。 “昨天去旅顺，让我自费，但我一分钱也没花。因为我年纪太大了，导游也没有劝我。导游还说，他们主要是靠自费赚佣金，可能是因为我花不了钱，再加上我昨天不太配合，所以他们把我转到今天的群里，昨天你们群里我一个人也不认识。所以他们昨天不关心我，所以今天我有经验，可以照顾自己的食物。”蒋女士告诉记者。

“这个导游真是有趣，就算他把我这个老太太丢在这里，他还让我等这么久，他不怕我出事，对不起，唯一的原因就是我花钱出去旅游就是为了坐车等人！”送走一批又一批游客，经过近3个小时的漫长等待，导游和大巴依然留在了景区。蒋女士有些不耐烦，打电话询问。导游告诉她，一名游客的脚被划伤了，他们正在处理。出发时间不确定，态度很不友好。由于室外气温较高，等待时间较长，记者担心年近80岁的蒋女士身体不适，只能将她送回市内酒店结束行程。早到金石滩。

景区门前有私家车非法运营

在等待的过程中，记者还发现了一个现象。新月岛入口处有旅游巴士。票价20元/人，每10分钟一班。由于部分游客游览后乘坐轻轨回城，不适合乘坐观光巴士，而且门口也没有出租车，所以部分游客选择打车。通过观察，记者发现，景区门口已有3辆固定私家车进行非法运营。价格每人10元到15元不等，送到轻轨站。也可以直接去大连市区，但价格较贵。每当一批乘客在景区内的旅游班车下车时，这些人就会围住他们询问目的地，并阻止游客使用打车软件。

我市现正严厉打击私家车非法运营。这些私家车为何敢明目张胆地从事违法经营？

旅顺一日游让外国游客失望

又到了旅游旺季。上周，记者选择了旅顺热门一日游线路，以游客的身份进行了暗访。经检查发现，整个行程不同程度存在虚假承诺、隐性消费等混乱情况。这是一个常见的抱怨。

7月21日，记者以游客身份来到大连火车站南广场，参观了多家旅行社的一日游项目。一家旅行社的销售人员承诺，一日游的景点都是全包的，可以自由选择自费景点。购物时，198元的价格可以优惠至100元。这位业务员所说的话，基本上已经成为承接一日游项目的旅行社的标准答案。

记者被发现是大连人后被劝离

7月22日上午7点左右，记者以外地游客的身份在大连火车站南广场东侧报名参加一日游。交了100元“旅游费”后，他签订了一日游合同，随后被推销员一脚踢开。被带到停在普照街的公交车后，她让记者在这里等一会儿，等其他游客到达后，公交车就会发车。等了不到10分钟，记者就接到了一位自称导游的电话，询问记者身在何处，手机号码为何是大连的。简短聊了几句，挂断电话后不到五分钟，销售人员就走到记者面前，表示车上已经满员了。 ，建议记者退出一日游，并全额退还旅游费用。

传单是合同吗？

初次登记未果后，记者再次来到大连火车站南广场，在引桥入口处遇到了一名中年妇女。她正在招揽一日游业务。 “旅顺、金石滩一日游，门票200元，我这里有优惠。”全包100元。”当记者询问是否还有其他需要付费的项目时，“自费景点都是自愿的，不去也不用付费。”中年妇女给出了肯定的回答。在长江路与普照街交叉口的一家旅行社，当记者询问是否要签订合同时，收银员递出一份《大连旅顺金石滩自助游》宣传单，并表示：“这是合同。”记者交出了100元。付了1万元的团费后，我又问为什么不给收据。收银员接过记者的《大连一日游乘车收据》，不耐烦地盖上了自己的公章，说道：“这是收据。”随后记者乘坐“接驳车”将我带到了吉庆街与新生街交叉口。此时已经快九点了。整个路口停满了旅游巴士。许多带着行李箱的游客在路边等候。不时有各种“渡轮”“汽车”载着散客来到这里。 “安排好”后，这些散客很快就在各自的导游的带领下登上了大巴，开始了一日游。

▲加盖公章的乘车收据即成为报销的“收据”。

上车后，“二次充电”就开始了

上午9时30分，经过紧张的“疏散乘客”，记者乘坐的旅游大巴终于满员驶出市区。简单介绍了一下沿途的风景后，导游开始进入正题：“我们都是来玩的，没有人不一样。你的报名费，连司机的血汗钱都没有。” ，够了，大连景点的特色，就是门票贵，这些自费景点套票平时都要1000多元。全部都是半价，550元。”说完这句话，全车一片寂静，面对游客们的沉默，导游继续诱导，“你不能只在外面等着别人玩。你们家人可以商量一下，费用各自承担。 “老人、小孩还有优惠。”有旅客立即表示，每个人交了130元甚至150元的旅游费后才来到这里，承诺的自费景点就看个人愿不愿意去。不满之余，面对导游的催促，大多数人都选择了妥协。 “看来不去是不可能的了。”经过短暂的争执，一对来自辽阳的夫妇最终将四个自费景点的费用转给了导游。此时，大巴车即将驶入旅顺市区。车上的40多名游客基本都付完了景点套票，大巴立刻加速驶向旅顺博物馆。

导游建议不想参与二次消费的记者中午离开

11点左右，旅游大巴抵达旅顺博物馆。导游给了游客30分钟的游览时间。随后，导游的男助理带着游客来到了旅顺博物馆的副馆，直接路过主馆，更具文化旅游价值。整个博物馆之旅几乎是快速游览。接近11时40分，饥肠辘辘的游客被赶到了导游介绍的“军嫂就业基地”——当地特产批发市场。当记者正随着购物人群前往商场时，导游拦住了记者，说道：“兄弟，我不去参观什么，今天下午都是自费景点，你自己回去吧。” ”记者反驳：“景点付费不是自愿的吗？行程结束才能走。”导游很快改变了主意，说道：“你可以买景点门票，如果你实在不想去，可以给我200元小费吗？”记者再次拒绝。在随后的购物过程中，记者注意到，在导游所说的专门销售水晶、珍珠等“大连特产”的商场里，价格普遍虚高。

不少游客对一日游不满意

12点50分左右，历时一个多小时的购物之旅结束，旅游大巴开始了自费的景点游览。下午6点，大巴启程返程，结束一日游。

记者在暗访中发现，整个一日游过程中，大部分外国游客都是第一次来大连，尤其对旅顺的景点了解不多。 “通过”是指“不能进入限制区域”。每个自费景点外，都有大量不付钱下车的游客；狮虎园游客休息大厅墙壁发霉，软垫沙发上布满灰尘，靠墙的卫生间满是污物；龙王塘码头为游客准备的卫生间不分男女，游客如厕后需要清理，给游客带来了非常不好的体验。此外，记者在自费景区采访外国游客时，普遍反映，自己想看的自费景点看不到，只能来到自己想去的自费景点。不想看到。 “来到旅顺，我想看看这里的历史文物。整个行程只有一个旅顺博物馆有文化历史价值，其他的都只是浪费。”与记者同行的不少游客对一日游表示不满意。

▲狮虎园游客休息大厅条件很差

▲龙王塘码头的洗手间为男女混合使用。

文：大连新闻传媒集团记者于伟、佟玉晶、韩永银

图：大连新闻传媒集团记者于伟、韩永银