1.拼多多商户版消息声音设置问题

1.拼多多商户版经常收不到消息

安卓手机用户请按照以下步骤拼多多商家版，进入安卓后台程序列表，向下滑动拼多多商户版APP。当拼多多商家版出现锁定标志时，说明您已成功将拼多多商家版添加到白名单。 。

2、商户版收到新消息时没有声音提示。我应该怎么办？

如果您使用商户版APP时收到新消息没有声音提示，请尝试以下解决方案：

请按照以下顺序检查您的设备【设置】--【声音】--关闭【静音】模式。如果声音太小拼多多商家版，您可以在此处调节通知音量。

1、OPPO手机用户请按以下顺序操作【设置】--【通知和状态栏】--【通知管理】--【拼多多商家版】--打开【通知铃声和振动】开关

2、小米手机用户请按以下顺序操作【设置】--【通知和状态栏】--【通知管理】--【拼多多商家版】--打开【通知铃声】开关

3、华为手机用户请按以下顺序操作【设置】--【通知栏和状态栏】--【通知中心】--【拼多多商户版】--打开【响铃】开关--打开【优先显示】开关打开

4、手机用户请按以下顺序操作【设置】--【通知】--【拼多多商家版】--打开【声音】开关。

5.其他安卓用户请按以下顺序操作【设置】-【通知和状态栏】-【通知管理】-【拼多多商家版】-打开【响铃】开关。

2、手机APP消息声音设置问题

1、手机APP有消息提醒吗？

当声音开启时，商户将能够收到声音提醒（注：此声音仅在APP打开时有效）。

2、拼多多买家前来咨询时有声音提醒吗？

目前，会有音频提醒。您需要确保客户服务页面上的扬声器按钮已打开。在App端，请确认您的手机同意接收App的消息提醒。

如果您的商店消息声音提示也存在问题，请及时处理。一般都会有声音。如果还不行，请参考上述问题解决。

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