为提高招聘考试专业服务水平，增强考生获得感和社会满意度，江苏省教育考试院智慧服务系统于10月20日正式上线。系统采用自动语音智能回复，为考生提供24小时在线咨询服务。 /7 为考生和家长提供咨询服务。预计智能客服问题解决率可达75%左右。一旦智能服务无法有效应答，将自动切换至人工服务平台。

智能招聘服务系统的电话是。江苏省教育考试院党委书记、院长袁景宇介绍，智慧招聘服务体系建设旨在利用大数据、云计算、人工智能等技术提供高质量、个性化服务给候选人和招聘机构。江苏是教育招生大省。省教育考试院每年组织30余场、50余场国家级和省级教育考试江苏考生服务平台，考试规模达740万人次，考试量在全国名列前茅。为提高招聘考试专业服务水平，提高考生获得感和社会满意度，在江苏联通公司的支持下江苏考生服务平台，我们在全国招聘系统中率先构建了智慧招聘服务系统。我们初步构建了5个服务场景，数千条咨询信息，并采用语音提问、自动智能回复。

据了解，江苏省教育考试院智慧招聘服务系统是AI+客服系统在教育行业应用的突破。这也是江苏省教育考试院向数字化、智能化服务转型过程中的一次重要尝试。袁靖宇表示，下一步将通过机器深度学习不断完善和完善智慧服务体系，加强招聘、考试流程的信息化改造。推动信息资源整合共享，探索完善长效运行机制，让招聘考试权力更加透明、工作更加高效。方便，人民更满意。