“建议在洞口塘打造平溪河两岸花海景观”“希望政府对乡村小学校给予更多关注和支持”……
8月28日，洞口县2024年第三季度“政务网络直通车”活动如期举行。
现场，“山村支教志愿者亮亮老师”等六位网友代表先后发言，就教育、医疗、交通、乡村振兴等方面提出意见或建议。洞口县六家单位负责人现场回应。
洞口县“政务网直通车”活动现场。 （洞口县委网信办提供）
洞口县“政务网络直通车”于今年1月13日启动，每季度举办一次。
活动邀请当地网民代表与县委、县政府领导面对面交流，聆听网民的心声。用洞口县自己的话说，“政网直通车”在政府与网民之间架起了一座“心连心的桥梁”。
在洞口县，有3趟这样的“直通车”。
政务专线快车
8月28日，首次参加《政网快报》的网友代表肖高民发言时略显紧张：“说实话，我是一个普通公民，平时没有机会与领导人面对面交谈。”
“这次看到县委书记能坐在这里听我们讲话，耐心听了三个小时，这本身就是一种态度，说明了领导对我们的重视，我的心情也释然了。”很多。”肖高民向台下的朝军谈到了自己的内心感受。
8月28日，洞口县“政务网直通车”活动上，网友“亮亮老师”正在建言献策。
观潮君了解到，洞口县“政网直通车”已连续举办七轮。县委书记吴涛参加了六轮比赛。因工作矛盾缺席，县长代为参加。
洞口县对网友的态度还体现在其“回应”的方式和内容上。
“政网直通车”活动现场。
针对网友提出的关切和建议，除相关部门负责人现场答复外，各部门还将出具加盖单位印章、“一把手”签字的正式书面答复，确保具有一定的“法律效力”，不会让网友失望。上诉得到“答复”。
今年上半年，网友罗琪通过“政务网络快报”提出建议，希望在学校周边修建一座人行天桥。
观潮君看到一份盖有洞口县住房和城乡建设局公章、该局主要负责人签名的书面答复，其中详细解释了人行天桥建设的相关国家标准要求，并列出了详细说明该局计算实际交通流量的过程和结果。由于人流、车流量不符合国家相关标准，该局回应称，目前尚未规划人行天桥。
回复有理、热情、有原则，让网友理解、接受。
这种政府与网红、网民代表的互动，不仅拉近了政府与网民的距离，也激发了网民参与公共事务的热情。
《政网快报》2024年6月至8月收集网友意见建议数据分析图。
洞口县委网信办提供的数据显示，2024年前8个月，洞口县通过“政务网直通车”共收集网民意见建议273人次，收集网民诉求1545件，回复率100件。 %。
一大批群众涉及教育、就业、社保、医疗、住房、环保等方面的“急、难、急”问题得到有效解决。
政企直达
2023年9月起，洞口县将每月23日定为“洞口县企业家日”。县级领导带领相关部门到园区、企业现场开展工作，让企业提出问题，部门填写答卷，为企业提供现场服务。解决问题。
今年1月，洞口启宏电子有限公司负责人刘华华等企业家通过“政企快车”反映因交通不便造成员工流失问题，希望开乡镇快车。
洞口经济开发区迅速对员工出行需求进行专题调查，积极与相关部门协调，拿出解决方案。
今年3月1日，开通3条园区专线，有效解决通勤需求。
洞口经济开发区已开通3条园区通勤线路。
洞口县一名干部告诉观潮君，为什么“政企快车”的“发车时间”是每月23日，背后还有一个故事。
“一开始我们请县领导确定了时间，县委主要领导表示，既然是为企业服务，这个时间就应该留给企业家自己决定，什么时候方便就可以。”该干部表示，每月的“23”不是县委、县政府决定的，是企业家自己协商后决定的。
设定一个时间看似没什么大不了的，但实际上却透露出了洞口县“让企业家做主”的态度。
洞口县对“政企直通车”收集的企业问题实行县长、局长、银行行长“三长”协商，做到“有求必应、有求必应、有求必应” ，将优化营商环境细化到每一件小事。
政民特快列车
洞口县还规定每月最后一周为“无聚会周”。在此期间，乡镇、县两级领导将根据乡镇反映的情况，带领相关部门负责人到乡镇集中接待，或者到矛盾比较突出的地方。深入村里，当面回应群众诉求2024年洞口县人事网，当场解决投诉举报。
回龙洲是洞口县最大的江上绿洲。岛上有100多户人家，经常受到洪水影响。 2009年，该县启动回龙洲生态公园建设，需要岛上居民搬迁。由于岛上居民对征拆政策不理解，不断上访。
自2023年9月开通“政民直通车”以来，该县领导干部由“坐在法庭等待走访”变为“主动走访”，并安排律师为居民提供法律咨询，逐步得到居民的理解和支持。
今年6月底，随着洞口县回龙洲最后23户居民农具房和违章建筑的拆除，困扰了10多年的回龙洲建设投诉投诉问题彻底解决，“城市绿肺”回龙洲焕发出新面貌。活力。
“政民直通车”活动现场。
在开通“政民直通车”过程中，洞口县提出带案走访制度化、“背包走访”标准化、“每周一案”长效化、法律服务专业化、庭院会议常态化。模式和方法，努力解决“家门口”群众的诉求和矛盾。
据洞口县有关部门提供的数据，截至2023年底，通过“三个直通车”，洞口县领导带队开展走访调研2117次，收集各方面意见建议1130条，成功解决处理了其中 1,115 个。为企业解决发展难题124个，县及以上未走访村庄由2023年的71个增加到2023年的222个。
“三驾马车”带来哪些启示？
县域治理历来是社会治理的基础和重点，也是难点。从各方面来看，洞口县在湖南乃至全国的县中并没有什么特别之处。这也意味着洞口县的创新探索具有一定的“普世价值”。
化解社会情绪，精准发力。不难发现，洞口县“三驾马车”的“乘客”是三类群体：网民、企业家、有诉求的普通民众。据洞口县委主要领导介绍，这三个群体是社会情绪的重要“晴雨表”。
互联网已成为社会情绪的主要集散地。很多网友都有成为大V的冲动，他们的评论往往在线下都会产生影响。
企业家经验丰富、见多识广，经历过的事情和问题较多，对社会有较多的感受，在当地有一定的影响力，是社会情绪的重要推动者。
有申诉的人，有的可能是受了委屈想要申诉，有的可能是心里有委屈。总的来说，他们都是情绪化的。
洞口县围绕这三大群体，打造“三驾马车”，强调互动沟通，建立反馈渠道，从源头化解情绪。在消除社会情绪存量的同时，我们从源头上不断减少增量，可以说抓住了关键。
“政企通”活动现场。
主要领导高度重视，坚持不懈。现实中，很多工作的晋升都受益于领导的重视。洞口县“三驾马车”之所以能取得好成绩，主要领导重视，同时坚持不懈。
“政网快车”和“政企快车”均由县委书记担任“司机”，“政民快车”则由县委书记和其他县领导担任作为“司机”。
我们也看到，“三驾马车”由国家网信办、信访局、经济技术开发区牵头。开业以来，固定周期、系统有序、流程不断完善。政治上形成了制度，思想上形成了共识。
创建一个好的系统很重要，但维护它更重要。一个好的制度如果“空转”，甚至敷衍了事，就可能流于形式主义，不仅不能发挥好制度的作用，甚至可能引发其他问题。
洞口县航拍。
基层治理需要更多探索和创新。基层治理是我国社会治理的亮点和支柱。随着时代变迁、社会发展、科技进步以及诸多因素的影响，基层治理面临的形势也在不断变化，要求地方政府不断探索更加有效、更加科学的治理模式。
在创新和探索中2024年洞口县人事网，没有先到先得、基础强弱之分。关键是要有想法和行动。
例如，洞口县还推出了“积分换项目”机制，即每年对县相关部门的剩余资金和零散项目资金进行协调整合，并设立相关奖励。通过完善“五级积分”联动考核机制，户积分影响群体。组点影响村，村点影响乡镇，挂村的县级部门绩效考核。谁积分高谁就能获得“真金白银”的福利。
洞口县江口镇庭院聚会。
“积分换项目”机制，让基层从竞争资金转向竞争晋级、竞争项目，促进了社会公平。同时，也为洞口县“三驾马车”的推进提供助力。
正如湖南省社会科学院（湖南省人民政府发展研究中心）研究员邓秀华所说：“洞口县主动走进互联网、走进企业、走进群众，发现问题，逐步解决问题在此基础上。 “三个直通车”的创新探索，开辟了独特的治理路径，提供了可复制的经验，如果地方党委、政府深入基层，出台的政策可以更加符合当地实际，解决很多实质性问题。 。 问题。”
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