2011年软考系统集成项目管理工程师考试大纲知识点(5)

2.信息系统服务管理

2.1信息系统服务业

●信息系统服务业的内容

信息系统服务是一个范围相当广泛的概念，所有以满足企业和机构的业务发展所带来的信息化需求为目的，基于信息技术和信息化理念而提供专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务等工作，都属于信息系统服务的范畴。

●信息系统服务管理的推进

(1)实施计算机信息系统集成资质管理制度，(A)推荐优秀系统集成商，(B)对信息系统集成企业进行资质认证;

(2)推行项目经理制度;

(3)推行信息系统工程监理制度，(A)在实施系统集成资质认证制度的基础上推行信息系统工程监理制度，(B)确定信息系统工程监理管理体系框架，(C)发布信息系统工程监理资质等级条件。