高级人力资源管理师考试辅导：第三章结构化面试

2、结构化面试

1)结构化面试的设计

(1)分析岗位要求，建立测评要素体系(关键事件访谈)

(2)确定题目构成，设计编排面试题目

智能型、情境型、行为型、投射型

(3)明确评分标准，规划测评实施过程

2)结构化面试的准备

材料准备：面试人员情况一览表、面试评分表、面试题本、面试评分对照表。

环境要求：考场相对独立、安静、不受外界干扰。

人员准备：一般主考官1名、考官6人、核分员1名、引导员1名，其中面试考官由3种人组成：人力资源部门主管、用人部门主管、人事测评专家。

3)结构化面试的实施技巧

掌握面试程序的技巧;

与考生建立信任的技巧;

把握时间进度的技巧;

提问、追问和插话的技巧;

避免评分误差的技巧：测评人员要反复理解试题的意图和评价标准的含义;要从测评全过程的角度对测评要素进行全面的评价;要注意运用多种感观观察考生的动作、姿态和表情等非语言行为;不要逐题对号评价;最终评价时，应考虑考生在有关测评要素中的整体表现。

认知偏差包括：第一印象、顺序效应、评价趋势、光环效应、从众影响。