2011年中级经济师《工商管理》第三章(1)

第一节　市场调研概论

一、市场调研的含义与特点

市场调研是调研者对商品及服务市场相关问题的全部数据，有计划、有组织地进行系统的收集、记录、分析的过程。市场调研的基本特点是：(熟悉)

(1)系统性。目的明确，针对性、计划性强。

(2)客观性。方法科学，分析客观。

(3)时效性。一切都在变化之中

(4)多样性。调研形式和调研方法多种多样。

(5)不确定性。市场调研结果具有某些不确定性。