第七章 人力资源规划与薪酬管理
　　第四节 企业劳动合同管理与劳动争议处理
　　二、企业劳动争议处理
　　（一）企业劳动争议概述
　　1、概念：指企业劳动关系当事人之间因劳动权利与义务发生的争执。
　　2、种类：劳动者与企业；工会与企业
　　3、处理原则：着重调节，及时处理；依法处理；法律面前一律平等
　　（二）劳动争议处理的自主协商和调解
　　1、企业内部调解
　　2、内部调解机构
　　职工代表；企业代表；企业工会代表
　　3、劳动争议调解原则
　　自愿原则和民主原则
　　4、调解的程序和期限
　　调解准备、调解开始、实施调解、调解终止。
　　30日内提出申请，调解委员会于3日内通知申请人。调解委员会应该自当事人申请调解30日内结束。如果调解不成，则当事人于劳动争议60日内向仲裁委员会提出申请