第三章 市场营销与品牌建设（新内容）
　　第一节 市场营销概述
　　一、市场营销的含义
　　（一）含义：企业在变化的市场环境中，为满足顾客需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储运和运输、产品销售、提供市场服务等一系列与市场有关的企业经营活动。
　　（二）市场营销的五个阶段：
　　1、生产观念（Production Concept）：企业的一切活动以生产为中心
　　指导思想：“生产什么，就卖什么”
　　2、产品观念（Product Concept）：企业致力于提高产品质量，生产物美价廉的产品
　　指导思想：“好酒不怕巷子深、一招鲜吃遍天”
　　3、销售观念：（Selling Concept）：也称推销观念，认为消费者不会因为自身的需求和欲望主动购买商品，企业需要积极推销和大量促销才能使消费者购买。
　　指导思想：“卖什么，让人买什么”
　　4、市场营销观念（Marketing Concept）：关键在于正确确定目前市场的需要和欲望，比竞争者更有效率和效能的满足消费者。
　　指导思想：“顾客至上、顾客是上帝、顾客永远是对的、顾客需要什么我们就生产什么”
　　5、社会营销观念（Social  Marketing Concept）：企业不仅要满足消费者需要，而且要符合消费者自身和社会长远利益，要处理好企业利益、消费者利益与社会利益三者之间的关系，并把它们有机的结合起来。
　　指导思想：企业利益、消费者利益与社会利益三者之间是相互依存的